Política de Devolución

Queremos que recibas tu producto Heavy Pink tal como lo esperabas. Si necesitás solicitar un cambio o detectás algún inconveniente, contactanos indicando tu número de pedido.

Productos de colección

Los productos sin personalización podrán cambiarse siempre que se encuentren sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas y packaging original.

Para compras realizadas online, se respetarán los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente para el ejercicio del derecho de arrepentimiento.

Cuando el cambio sea solicitado por preferencia de talle, color o modelo y el producto se encuentre en perfectas condiciones, los costos de envío correspondientes al cambio estarán a cargo del cliente.

Productos personalizados

Los productos realizados especialmente según indicaciones del cliente —ya sean pedidos minoristas o mayoristas— no tienen cambio ni devolución por elección, cambio de opinión, talle o características previamente aprobadas.

Antes de producir, es responsabilidad del cliente verificar correctamente nombres, textos, medidas, talles, colores, cantidades, archivos y demás información proporcionada o aprobada para la personalización.

Si el producto presenta una falla de fabricación o existe un error de personalización atribuible a Heavy Pink respecto de lo previamente acordado, contactanos para que podamos evaluar el caso y ofrecer la solución correspondiente.

Importante

No se considerarán fallas los daños ocasionados por uso incorrecto, lavado o cuidado contrario a las indicaciones del producto.

Ante cualquier inconveniente con tu pedido, escribinos a través de nuestros canales oficiales indicando el número de compra y adjuntando fotos del producto.